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Drei Wege, ein Ziel

Erreichen Sie Pampago Casino rund um die Uhr

Schreiben, chatten oder anrufen: Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, an jedem Tag des Jahres.

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Pampago Casino Kanäle

Ihr Anliegen braucht eine schnelle Antwort

Chatte ich hier direkt mit jemandem?

Im Live-Chat klären Sie Kontofragen und Einzahlungen am schnellsten: Antwort in der Regel nach zwei Minuten, jederzeit auch nachts.

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E-Mail an den Support

Für Belege und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie das Serviceteam an

Bei dringenden Sperren oder Sicherheitsfragen ruft unser Team unter +49 30 0410 5989 an; die Leitung ist in der Regel nach zwei Minuten frei (CET).

Jetzt anrufen
Hilfe für Deutschland

Support für Deutschland

Unser Hamburger Team arbeitet mit deutscher Zulassung und kennt die Regeln Ihres Marktes.

Bereich
Angabe
Telefon
+49 30 0410 5989
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9261/2015
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Gerade jetzt Hilfe holen
1

E-Mail-Adresse Ihres Kontos

2

Kundennummer oder Spielername

3

Screenshot der betroffenen Ansicht

4

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

5

Betrag und Zahlungsart der Transaktion

Sechs Adressen

Wählen Sie das passende Postfach

Danach landet Ihre Nachricht bei der Abteilung, die sie ohne Umweg bearbeitet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support, alle Fragen
Verifizierung, Ausweis und Nachweise
Zahlungen, Einzahlung und Auszahlung
Beschwerden, Reklamationen
Datenschutz, Auskunft und Löschung
Geschäftliches, Kooperationen
Pampago Casino Betreiber

Wer steht hinter Pampago Casino?

Ein Blick auf Firma und Lizenz zeigt, dass hinter Pampago Casino ein geprüfter, in Deutschland registrierter Betreiber arbeitet.

Angabe
Wert
Firmenname
Pampago Casino GmbH
Handelsregister
HRB 606901 (Deutschland)
Firmensitz
Friedrichstraße, Hamburg
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Lizenznummer
GGL/9261/2015
Support-E-Mail
Drei Schritte zur Beschwerde
1

Erst gesammelt, dann geschildert

Schildern Sie dem Support das Anliegen schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Ablauf samt Screenshot; eine Bestätigung kommt innerhalb weniger Stunden zurück.

2

Vor der Behörde erst nachfassen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie beim Support eine schriftliche Stellungnahme; das Team prüft den Fall erneut und nennt Ihnen den nächsten Ansprechpartner.

3

Die Aufsicht als letzte Instanz

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als zuständige Aufsicht und legen Sie die bisherige Beschwerde offen vor.

Während Sie warten

Prüfen Sie, wann jemand reagiert

Feste Zeiten zeigen, dass der Support bei Pampago Casino ohne Unterbrechung erreichbar bleibt.

Kanal
Wert
Chat-Erreichbarkeit
Rund um die Uhr verfügbar
Chat Erstantwort
etwa zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail Antwortzeit
etwa zwei Stunden
Telefonnummer
+49 30 0410 5989
Telefon Wartezeit
etwa zwei Minuten
Alle Zeiten in
CET
Klarheit in Minuten

Lesen Sie hier die sieben Kurzantworten

Lizenzierter Betreiber Zertifiziert fair Auszahlung in Minuten
01Muss ich mein Konto selbst kündigen?+
Eine Schließung trägt das Serviceteam direkt für Sie ein, ein Anruf oder eine Nachricht an [email protected] genügt. Nennen Sie Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und den Wunsch, das Konto dauerhaft zu schließen. Offene Guthaben werden vorher auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt.
02Was, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+
Erreichbar ist das Team zu jeder Tageszeit, auch an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon melden sich typischerweise in zwei Minuten, eine E-Mail wird in zwei Stunden beantwortet. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.
03Wann ist mein Ausweis freigeschaltet?+
Vier Stunden dauert die Prüfung Ihrer Unterlagen üblicherweise, gerechnet ab dem vollständigen Eingang. Reichen Sie Personalausweis, Reisepass, Meldebestätigung oder Kontoauszug bei [email protected] ein. Fehlt ein Blatt, meldet sich das Team mit einer konkreten Nachforderung.
04Kann ich hier mit deutscher Erlaubnis spielen?+
Ja, die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/9261/2015. Betreiber ist die Pampago Casino GmbH mit Sitz in der Friedrichstraße, Hamburg, eingetragen als HRB 606901 (Deutschland). Spieler ab 18 Jahren spielen hier in Euro.
05Muss ich für den Support Englisch können?+
Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind die Sprachen des Serviceteams. Am schnellsten geht es im Live-Chat, weil dort alle vier Sprachen gleichzeitig besetzt sind. Wer auf Deutsch schreiben möchte, erreicht [email protected] direkt in der eigenen Sprache.
06Wo reiche ich eine Beschwerde ein, wenn ich unzufrieden bin?+
Wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer an [email protected], damit der Fall erneut geprüft wird. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Passwörter fragt der Support an keiner Stelle ab.
07Kann ich Auskunft über meine Daten verlangen?+
Ja, eine Auskunft über gespeicherte Daten oder deren Löschung fordern Sie unter [email protected] an. Die Antwort nennt Ihnen die Datenkategorien und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Für Spielsucht-Beratung vermittelt der Support außerdem Kontakte zu OASIS und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.