Schutz, den Sie selbst steuern

Mit Pampago Casino spielen Sie entspannt, weil Ihr Limit vorher steht

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeitlimit, Selbstsperre und Realitätscheck bereit.

Limit jetzt setzen

Schutz auf einen Blick

Klarheit über Schutzstellen und Kontaktwege

Bei Pampago Casino stehen Schutz und Erreichbarkeit nicht im Kleingedruckten, sondern in jeder Kontoeinstellung.

Thema

Angabe

Mindestalter

18+

Lizenz

GGL/9261/2015, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Kontakt zu Limits

[email protected]

Fünf Werkzeuge, ein Konto

Welche Werkzeuge Ihr Konto schon mitbringt?

Hier erfahren Sie, welches Werkzeug wann hilft und wo Sie es in Ihrem Konto finden.

Einzahlung gedeckelt, Spielraum klar

Im Konto deckelt das Einzahlungslimit, wie viel Geld insgesamt auf Ihr Spielguthaben kommt. Setzen Sie es, bevor Sie zum ersten Mal einzahlen, nicht erst nach einem Verlust.

Klarheit über den Verlust

Sobald Sie an einem Abend mehr verlieren, als Ihnen lieb ist, begrenzt das Verlustlimit genau diesen Betrag. Tragen Sie es ein, solange Sie noch ruhig entscheiden.

Feste Spielzeit statt offenes Ende

Das Sitzungszeitlimit erinnert Sie, wenn die Spielzeit abläuft, und beendet die Sitzung. Aktivieren Sie es, wenn Sie früher aufhören möchten, als Sie es sonst tun.

Pause statt Weiterspielen

Die Selbstsperre schließt Ihren Zugang zum Spielen für den gewählten Zeitraum. Wählen Sie sie, sobald Sie eine echte Pause brauchen und nicht nur einen kleinen Abstand.

Wie lange spiele ich schon?

Der Realitätscheck blendet Ihnen während des Spiels ein, wie lange Sie schon dabei sind. Schalten Sie ihn ein, wenn Sie gern den Überblick behalten möchten.

Sie sind gerade im Konto

Sie sind in den Einstellungen

Öffnen Sie in Ihrem Konto die Einstellungen und prüfen Sie zuerst, welche Angaben dort zu Ihrem Profil hinterlegt sind.

Der Limitbereich im Konto

Dort finden Sie den Bereich für Limits, getrennt nach Einzahlung, Verlust und Sitzungszeit. Prüfen Sie, ob schon ein älterer Wert eingetragen ist.

Ein Abend, ein Limit

Wählen Sie die Art des Limits, die zu Ihrem Anlass passt, und entscheiden Sie den Betrag in Ruhe, bevor Sie das nächste Mal spielen.

Steht das Limit im Konto?

Bestätigen Sie die Eingabe und kontrollieren Sie anschließend im Konto, ob der neue Wert dort wirklich angezeigt wird.

Hilfe finden

Beratung und Unterstützung vor Ort

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Außerhalb Ihres Kontos hilft die Telefonberatung: Sie hört Spielenden und Angehörigen zu, Montag bis Donnerstag bis zweiundzwanzig Uhr, Freitag bis Sonntag bis achtzehn Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Ein Weg zu Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken liegt beim Fachverband: Er nennt Spielenden wie Angehörigen Adressen und sammelt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz. gluecksspielsucht.de

Schutz mit Dauer

Sie wollen nur eine Nacht Abstand

Reicht ein Tag Abstand? An jeder Stelle in Ihrem Konto, an der gespielt wird, sitzt ein beschrifteter Panikknopf. Ein Druck darauf sperrt den Zugang sofort für 24 Stunden. Danach öffnet sich das Konto wieder von selbst.

Wählen Sie die lange Sperre. Ihr Konto lässt sich mit der Selbstsperre für den Zeitraum schließen, den Sie beim Einrichten festlegen. Diese Sperre gilt bis zum letzten Tag und wird vorher nicht aufgehoben. Ein vorzeitiges Aufheben ist nicht möglich.

Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem. Wer im OASIS-Spielersperrsystem steht, wird bei allen lizenzierten Anbietern abgewiesen. Geführt wird es vom Regierungspräsidium Darmstadt; Anträge gehen online oder über einen Anbieter. Standard sind zwölf Monate, auf Wunsch kürzer, aber nie unter drei Monaten; aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de

Im Moment der Frage

Prüfen Sie Limit, Pause und Sperre

01Kann ich mein Einzahlungslimit nachträglich noch anpassen?+

Im Limitbereich Ihres Kontos sehen Sie Ihr bestehendes Einzahlungslimit und können es dort ändern. Legen Sie ein neues Limit fest, bevor Sie weiterspielen, nicht erst nach einem Verlust. Ein höheres Limit wirkt in diesem Markt nicht sofort, sondern erst nach einer Bedenkzeit.

02Woran erkenne ich, dass Spielen aufhört, Spaß zu machen?+

Im Konto zeigt Ihnen der Realitätscheck, wie lange eine Sitzung schon läuft. Häufige Gedanken an Spiel, Nachspielen von Verlusten und Geld, das anderswo fehlt, sind Warnzeichen. Setzen Sie dann zuerst ein Einzahlungs- oder Sitzungszeitlimit und suchen Sie das Gespräch mit einer Beratungsstelle.

03Sperrt eine Selbstsperre bei Pampago auch andere Casinos?+

Die Selbstsperre in Ihrem Konto gilt nur für Pampago Casino. Für alle Anbieter im Land wirkt das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Die Eintragung beantragen Sie online oder über einen lizenzierten Anbieter.

04Lässt sich eine Selbstsperre wieder vorzeitig beenden?+

In Ihrem Konto bleibt die Sperre für den gesamten gewählten Zeitraum bestehen. Auch im OASIS-Spielersperrsystem läuft die Eintragung standardmäßig mindestens ein Jahr und endet nicht von selbst. Eine Aufhebung ist erst nach Ablauf der Frist per schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt möglich.

05Warum wird beim Konto mein Alter überprüft?+

In Ihrem Konto sehen Sie die Aufforderung, sich mit Personalausweis, Reisepass oder Meldebestätigung zu bestätigen. Der Zutritt ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Minderjährige müssen zu jedem Zeitpunkt ausgeschlossen bleiben. Die Prüfung schützt Sie und ist Voraussetzung für Auszahlungen.

06Wie kann ich einem Angehörigen mit Spielproblemen helfen?+

Am Konto Ihres Angehörigen können Sie nichts ändern, aber Sie müssen damit nicht allein bleiben. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym auch Angehörige. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zudem Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.